রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

2299bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
2299bt আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করি এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত হলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@2299bt-এ লিখুন, অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট > সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে — ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি পছন্দ মনে রাখে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট > সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা privacy@2299bt-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।